PLAZOS DE ENTREGA
Nuestra farmacia solo realiza entregas dentro de la Península.
Los plazos de preparación, envío y entrega varían en base a la zona geográfica de destino del pedido. Como norma general, los tiempos de envío serán de 24-48 horas. En periodos especiales, como rebajas, estos plazos de entrega pueden verse afectados.
Los pedidos realizados a partir de las 14:00h se considerarán como efectuados al día siguiente, a efectos de envío.
CONDICIONES DE ENVÍO
Los gastos de envío de los pedidos son de 3,5€. Los pedidos de más de 30€ disfrutan de envío gratuito.
Para poder disfrutar de envío gratuito en pedidos superiores a 30€ será necesario alcanzar dicho importe sin tener en cuenta los gastos de transporte y otros descuentos aplicados.
No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Madeira, Ceuta y Melilla.
En caso de que algún producto no se encuentre en stock, nos pondremos en contacto con el cliente para informarlo y efectuar las modificaciones necesarias en el pedido. Si no es posible contactar con el cliente, realizaremos un abono del producto. En caso de que el cliente se encuentre ausente en la dirección de entrega o que esta se presente incompleta y los datos de contacto no sean correctos, de modo que la empresa de transporte no puede notificar la entrega fallida y proporcionar una fecha de entrega alternativa o un lugar de recogida del paquete, Farmacia Arrojo no se considera responsable del incumplimiento de la entrega.
DEVOLUCIONES
Los compradores tienen derecho a realizar la devolución de su pedido en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del mismo.
Para solicitar una devolución, el usuario deberá enviar un correo electrónico a info@farmaciaarrojo.com, indicándonos:
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El número o referencia del pedido.
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El producto a devolver o si se trata de una devolución del pedido completo.
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Fotos del producto o pedido a devolver.
En caso de devolución de un producto que sea declarado como defectuoso en origen, el comprador tendrá derecho a que se sustituya de forma gratuita o se le realice un reembolso de lo abonado por el mismo, según el art. 120 del RD 1/2007.
En función de la normativa vigente, no se aceptarán devoluciones de los siguientes productos (salvo defecto o mal estado):
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Productos de alimentación y complementos alimenticios, ya que se pierde el control de calidad de los mismos.
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Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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Productos personalizados.
Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
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Los productos se encuentran intactos y en su precinto de origen. No se aceptarán devoluciones de productos sin su precinto original, salvo que se trate de un defecto de origen, en cuyo caso será sustituido de forma gratuita o se efectuará un reembolso de la cantidad pagada por el mismo.
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El artículo o los artículos a devolver deberán estar correctamente embalados y protegidos.
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El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Farmacia Arrojo. Rúa dos Concheiros, 17, 15703. Santiago de Compostela, A Coruña
Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones, realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado por el mismo en el momento de la compra (teniendo en cuenta descuentos o cupones utilizados y sin incluir los gastos de envío, si los hubiera). El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
Si nuestro control de calidad identifica que el producto ha sido abierto o manipulado, no se aceptará la devolución y el cliente tendrá que hacerse cargo, si lo desea, de los gastos de recogida del producto en nuestras instalaciones.